☆聞いてますか？それとも、聴いてますか？☆

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◆最近、職場でまた新しい仕事にとりかかり始めました。

　今回の仕事のテーマは、

　「福利厚生の改善」

　で、

　特に「カフェテリアプラン」と呼ばれている

　複数設定されているメニューの中から、

　職員が自分で受けたい福利厚生を選択するメニューの改善です☆

　今までは何も考えずに利用する側の立場でしたが、

　一変してプラン設定する立場になってしまいました。

　ユーザー目線を忘れずに取り組んでいくつもりです。

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◆手始めに大手他社動向を調べていますが、

　企業によって対応は多種多様を極めています。

　その企業が福利厚生でいえば、何に力を注いでいるのか

　プランを見ればだいたいわかります。

　さすが、少子高齢化の時代。

　児童サービスや介護サービスがプランに加わっているのには、

　多少驚かされました☆

　企業によっては年間1人当たり30万円以上の予算を確保している企業もあり、

　「充実した福利厚生」が企業の魅力の1つとなっているのかもしれません。

　よしっ、魅力的なメニューにするぞっ♪

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◆【昨日のEURO２００８結果】

　昨日はいよいよセミファイナル第1戦、ドイツvsトルコが行われました。

　手堅いサッカーで優勝候補のポルトガルをくだしたドイツ、

　戦前の予想を大きく覆しミラクル連発で勝ち上がってきたトルコ、

　試合はかなり白熱したものになりました。

　先制したのはトルコ。

　勢いが勝っていた中での先制点です。

　すかさずドイツも反撃し、同点に追いつきます。

　その後は一進一退の攻防。

　ドイツが勝ち越すのですが、またトルコが追いつく展開。

　結局、決勝点となる3点目は・・・・・地力で勝るドイツに入りました。

　ドイツ3－2トルコ、ついにトルコが力尽きました。

　ファイナリストの椅子の1つ目はドイツが取りました。

　今日はもう1つの試合、ロシアvsスペインが行われます。

　サッカーファンとしては、ファイナルでドイツvsスペインが見たいな♪

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◆さて、昨日は「良質な関係を作り出す」というテーマで、

　人間関係・ビジネス、どちらにも共通して

　「信頼」という名の架け橋が必要であることをお伝えしました。

　今日も引き続きお伝えしていきます♪

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◆自分と相手方との良質な関係を作り出すためには、

　お互いの「信頼」が必要であることは昨日お伝えしました。

　ご自身と周囲との人間関係やビジネス上での取引を

　イメージしていただければ、わかりやすいかもしれません。

　良好な関係を作れるにこしたことはないですよね☆

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　しかしながら、メンタル面で病んでしまう方の最大の原因は、

　この「人間関係」にあると言われています。

　意外と多くの方が悩まれているというのが現状です。

　できそうでできない、作れそうで作れない、簡単そうで難しい、

　それが良質な関係作りだと思いますので、

　みなさまの一助となれば幸いです。

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◆本題に戻りますが、良質な関係を作り出すために、

　お互いに「信頼」をぶつけ合うためには、どうすればよいのでしょうか？

　みなさんはそのためにどんなことを意識されているでしょうか？

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　私の場合は、

　「聞く」のではなく、「聴く」ようにしています☆

　・・・・・意味がわからないですよね（笑）。

　補足していきます。

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◆良質な関係を作っていきたいという間柄ですから、

　当然ながらそこには会話が存在するはずです。

　通りすがりですれ違った人や電車で前に座っている人、

　映画館でたまたま横になって一緒に映画を観た人、

　との良質な関係を作る方法は、わかりませんので（笑）。

　そこで交わされる会話や一つ一つの言葉に対する対応で、

　相手に「信頼」をぶつけていく他方法はありません☆

　そこで大切なポイントが、「聴く」ことなのです。

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◆あくまで自分自身の心の持ちよう、

　イメージとして読み進めていってくださいね。

　そうでないと、頭がおかしいと勘違いされそうですので（笑）。

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　「聞く」という字を見てみてください。

　「門」に「耳」という文字から成り立っています。

　‘門の前で耳で聞いて、

　相手の言葉がオッケーであれば「通ってよし」、

　ダメだったら「ここは通さない」’

　そんなイメージをしてしまう文字なのです。

　これって相手が自分に合わせないと、

　こちらは受け入れられないような感じがしてしまいます。

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◆その一方で「聴く」という字をよく見てください。

　「耳」に「＋」して「目」と「心」という文字から成り立っています。

　‘耳だけで聴くのではなく、

　目と心も使って相手の話を聴かなければダメですよ’

　というメッセージの込められた文字のように感じます。

　まさしく相手の言葉を「聴かなければ」、信頼は得られません。

　逆に言えば、相手の言葉を目と心も使って真摯に聴くことができれば、

　相手が何を言わんとしているのか、何を望んでいるのかは、

　感じることができるはずです。

　心のない対応では信頼が得られないのと同様で、

　まずは相手の意思をくみ取るための「聴く」姿勢が必要なのです♪

　何となくわかっていただけるでしょうか？

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◆今日は「良質な関係を作る」というテーマで、

　相手の言葉を「聴く」ことをお伝えしました。

　明日も引き続きお伝えしていきます。

　今日も読んでいただき、ありがとうございました♪

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